من الحجز إلى العقد الموقّع

طلبات الموقع والمكالمات الهاتفية والزبناء الذين يأتون مباشرة إلى المكتب، كلها تصل إلى «الحجوزات». ينتظر طلب الموقع ردك: أكّده، أو ارفضه مع ذكر السبب.

تعرض تفاصيل كل حجز سجلّه، من الأحدث إلى الأقدم: من فعل ماذا ومتى، من إنشاء الحجز إلى تغييرات الحالة والتواريخ الجديدة والأداءات والضمانة والإرجاع. لا يستطيع أحد تعديله، ولا يراه الزبون أبدًا.

والملاحظة الداخلية ملاحظة فريقك الخاصة على الحجز: أضفها أو عدّلها أو امسحها في أي وقت، وانظر من غيّرها آخر مرة. ولا تظهر أبدًا في الرسائل ولا في العقود ولا في موقعك.

إذا كانت وكالتك تفرض رسوم السائق الشاب، فأشّر على «سائق يقل عمره عن … سنة» عند إنشاء الحجز، أو لاحقًا على حجز قيد الانتظار أو مؤكَّد أو جارٍ. فيُعاد حساب الرسوم والضريبة والمجموع، وتظهر الرسوم في سطر خاص بها في العقد والفاتورة. وإذا أُشّر على الخانة بعد توقيع العقد، يحتفظ العقد بالسعر الذي وُقّع به، وتُظهر الفاتورة الرسوم كتعديل للحجز.

من حجز مؤكد، أنشئ العقد. تُملأ معلومات الزبون والسيارة والتواريخ والسعر تلقائياً من الحجز.

أرسل رابط التوقيع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، أو انسخه في أي رسالة. يقرأ الزبون العقد على هاتفه ويوقّع بإصبعه. بعدها يُقفل العقد، ويمكن لكل منكما الاحتفاظ بنسخة PDF. وبمجرد أن يوقّع الزبون، يرى الفريق كله إشعارًا، وتتلقى الوكالة رسالة، ما لم توقفها في «الإعدادات».

في نافذة العقد، اختر لغة الوثيقة بجانب «طباعة»: الفرنسية، وهي الافتراضية عند كل فتح، أو العربية أو الإنجليزية أو الإسبانية أو الألمانية أو الإيطالية. وتُستعمل هذه اللغة في الطباعة وفي تنزيل ملف PDF. وتتبعها العناوين والتواريخ والمبالغ، أما شروطك وما كتبته فيُطبع كما هو. ويظهر على الفاتورة الاسم القانوني والمعرّف الضريبي (IF) واسم البنك ورقم RIB أو IBAN التي تدخلها في «الإعدادات».

إذا غيّر الزبون التواريخ أو مدّد الكراء، حدّث الحجز: يتغير السعر والإضافات وحصة الكيلومترات تبعاً لذلك. أما العقد الموقّع فيحتفظ بما وُقّع عليه، ويعرض ما تغيّر.

إذا كانت سيارة مجهزة بجهاز تتبع ركّبه مزودك، فأشِر إلى ذلك في بطاقة السيارة والصق رابط تطبيق المزود: يفتحه فريقك بعد ذلك من صفحة «السيارات». لا يرى هذه المعلومات إلا فريقك، ولا تظهر أبداً على موقعك. ولإخبار المكترين، فعِّل بند تحديد الموقع الجغرافي في «الإعدادات» وأدخل رقم إذن اللجنة الوطنية (CNDP) الخاص بوكالتك، وهو إذن ضروري لتتبع المكترين: تتضمن عندئذ عقود السيارات المجهزة هذا البند، ويقرؤه المكتري قبل التوقيع. وبعد تفعيل البند، يمكن لـ Rentoth أيضًا قراءة أجهزة التتبع لديك، وعرض السيارات على خريطة، واقتراح الكيلومترات عند التسليم وعند الإرجاع: انظر دليل «التتبع عبر GPS».