الأسئلة الشائعة

اطلب عرضًا تجريبيًا. ننشئ وكالتك، ونضيف معك أولى سياراتك، ونعرّف فريقك على طريقة العمل. نتولى بأنفسنا إعداد كل وكالة: لا يوجد تسجيل عبر الإنترنت.

نعم. لكل وكالة موقع للحجز يعرض سياراتها وأسعارها وتوفرها، على عنوان مثل votreagence.rentoth.com. يرسل منه الزبناء طلبات الحجز، وتؤكدها أنت من لوحة التحكم. ويمكنك أيضًا ربط اسم النطاق الخاص بك.

نعم، تلقائيًا، للحجوزات التي تتم من موقعك: يتلقى الزبون رسالة فيها رقم المرجع فور إرسال طلبه، ثم رسالة عندما تؤكد الحجز أو ترفضه أو تلغيه. وتتلقى وكالتك رسالة عند كل حجز جديد من الموقع، على عنوانها وعنوان صاحب الحساب، وإن شئت على عنوان إضافي. ويمكن أيضًا إرسال رابط توقيع العقد بالبريد الإلكتروني. تحمل الرسائل الموجهة إلى الزبناء اسم وكالتك، وتُكتب بلغة الزبون، وتصل ردوده إلى بريدك. وتتلقى الوكالة أيضًا رسالة عندما يوقّع زبون عقدًا عن بعد، وقبل انتهاء صلاحية وثائق إحدى السيارات. وتوقفها أربعة أزرار في «الإعدادات»: حجوزات الموقع الجديدة إلى الوكالة، والرسائل إلى الزبناء (بما فيها روابط التوقيع)، والعقد الموقَّع، ووثائق السيارات. لا يرسل Rentoth رسائل SMS ولا رسائل واتساب: أزرار واتساب تفتح محادثة فقط.

نعم. يبدأ موقعك على votreagence.rentoth.com. لاستعمال نطاقك الخاص، مثل www.votreagence.ma، أدخله في لوحة التحكم وأضف سجل DNS الذي تعرضه لدى مزوّد اسم النطاق. بعد إضافة السجل، نتحقق من النطاق ويُفتح موقعك عليه. ويبقى النطاق ملكك.

لوحة التحكم والمواقع متوفرة بالعربية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية والألمانية والإيطالية، وتُطبع العقود والفواتير باللغات الست نفسها. العربية تُقرأ من اليمين إلى اليسار.

نعم. يمكن تحرير شروط الكراء في عقودك بالعربية. يوفر Rentoth شروطًا جاهزة كُتبت للوكالات المغربية بالعربية والفرنسية والإنجليزية والإسبانية والألمانية والإيطالية: استعملها كما هي أو عدّلها، ثم احفظ نماذجك الخاصة. ولا يلزم أن تكون لغة العقد هي لغة لوحة التحكم.

نعم، كعقود موقَّعة بتوقيع إلكتروني بسيط. يقبل القانون المغربي العقد الإلكتروني وسيلةً للإثبات إذا أمكن التعرف على هوية الموقِّع وحُفظت الوثيقة سليمة دون تغيير. يسجّل Rentoth وقت التوقيع وعنوان IP وبصمة رقمية للمحتوى الموقَّع، ثم يُقفل العقد. وهو ليس توقيعًا إلكترونيًا مؤهلًا، لذلك لا يستفيد من قرينة الموثوقية: تحقّق من وثيقة هوية الزبون في المكتب واحتفظ بالنسخة الموقَّعة. واستشر محاميك بشأن النزاعات.

لا. أنت من يسجّل الأداءات التي تتوصل بها (نقدًا أو بالبطاقة أو بالتحويل البنكي) ومبالغ الضمان التي تحتفظ بها. لا يتعامل Rentoth مع أموال زبنائك.

تحدد مبلغ ضمانة معتادًا للوكالة، أو مبلغًا مختلفًا لسيارة معينة، ويراه الزبناء في موقعك وفي العقد. في كل كراء تسجّل الضمانة التي أخذتها وطريقة أدائها. وعند الإرجاع تحدد هل أُرجعت كاملة أو احتُفظ بجزء منها أو بها كلها، مع ذكر السبب: الجزء المحتفظ به وحده يضاف إلى ما يدين به الزبون. لا تُحتسب الضمانات أبدًا مداخيلَ في الصندوق، ولا يحتفظ Rentoth بالمال أبدًا.

نعم. قبل تسجيل حجز أو تغيير في التواريخ، يتحقق Rentoth من أن السيارة متاحة، حتى عندما يصل طلبان في اللحظة نفسها، ويحترم الأيام التي حجبتها. والطلب المرسل من موقعك يحجز السيارة لمدة تصل إلى 3 ساعات ريثما تجيب؛ وإن لم تجب، تعود السيارة متاحة ويصلك تنبيه في لوحة التحكم.

نعم. لكل سيارة، تُدخل تواريخ انتهاء صلاحية التأمين والتسجيل والفحص التقني. وينبّهك Rentoth في لوحة التحكم قبل 30 يومًا وقبل 7 أيام وفي اليوم نفسه، ويعرض هذه التواريخ في جدول الأسطول. والكراء الذي لا تغطيه هذه التواريخ يُرفض، في موقعك كما في المكتب، إلا إذا قرّر المدير تجاوز ذلك. والسيارة التي انتهت صلاحية وثائقها تختفي من موقعك. وتُرسل هذه التنبيهات أيضًا بالبريد الإلكتروني إلى عنوان الوكالة ومديريها، في رسالة واحدة في اليوم على الأكثر، ويمكن إيقاف هذه الرسائل بزرّ في «الإعدادات».

نعم، بأجهزة التتبع الخاصة بكم وللقراءة فقط، بإحدى طريقتين. إذا كانت أجهزتكم ترسل معطياتها أصلًا إلى منصة (Wialon أو Traccar أو Navixy أو GPSWox أو flespi)، يقرؤها Rentoth بولوج للقراءة فقط يمنحه لكم مركِّب الأجهزة. وإلا، يمكن لأجهزة تتبع متوافقة (Teltonika وConcox وQueclink وCoban وRuptela وغيرها) أن ترسل معطياتها مباشرة إلى خادم Rentoth للتتبع، والجهاز الموجَّه إليه لا تصل معطياته بعد ذلك إلى منصة أي مركِّب، إلا إذا كان قادرًا على الإرسال إلى خادمين. وتحصلون على خريطة مباشرة للأسطول، وآخر موقع لكل سيارة وسرعتها وحالة محركها، والكيلومترات عند التسليم وعند الإرجاع ليؤكدها فريقكم، وتنبيهات عندما تتحرك سيارة دون كراء أو يصمت جهاز تتبعها أثناء الكراء. ولا يعمل ذلك إلا بعد حصول وكالتكم على إذنها المسبق الخاص من اللجنة الوطنية (CNDP) وتفعيل بند تحديد الموقع الجغرافي في العقد، ولا يُسجَّل أي موقع أثناء كراء مسجَّل في Rentoth لا يتضمن عقده هذا البند. وقراءة منصتكم مشمولة في كل باقة، أما الأجهزة التي ترسل مباشرة إلى خادم Rentoth فلها مبلغ شهري عن كل جهاز، معروض في صفحة الأسعار. وتبقى أتعاب مركِّب أجهزتكم وبطاقات SIM وأي اشتراك في منصة على حسابكم. لا يقطع Rentoth أبدًا تشغيل محرك، ولا يرسل أي أمر إلى سيارة، ولا يبيع أجهزة التتبع ولا يركّبها.

نعم، إذا كانت طرازات مصادقًا عليها من الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات (ANRT) ومن علامة يستقبلها خادم Rentoth للتتبع: Teltonika أو Concox (GT06) أو Queclink أو Coban (GPS103) أو Ruptela أو Sinotrack (H02) أو نسخ TK103. بعد تفعيل بند تحديد الموقع الجغرافي برقم إذن اللجنة الوطنية (CNDP)، يفعّل المدير الخادم المركزي من تبويب «الخادم المركزي» في «تتبع GPS»، ويضيف كل جهاز بمعرِّفه (غالبًا رقم IMEI) وعلامته وسيارته. ثم يضبط مركِّبكم الجهاز على الخادم والمنفذ اللذين تعرضهما لوحة التحكم. جرّبوا جهازًا واحدًا قبل الأسطول كله. والجهاز الذي لا يرسل إلا إلى Rentoth لا تصل معطياته بعد ذلك إلى منصة أي مركِّب ولا إلى تطبيقه، ولا يعمل معه قطع المحرك لديه، إلا إذا كان قادرًا على الإرسال إلى خادمين. ولكل جهاز على خادم Rentoth مبلغ شهري يضاف إلى اشتراككم، ويُعرض في صفحة الأسعار وفي تبويب «الخادم المركزي» قبل تفعيله؛ وتبقى بطاقة SIM الخاصة بالجهاز ومعطياتها على حسابكم.

نعم، في حساب واحد. أضف نقاط الكراء (وكالة، مطار، محطة قطار، ميناء) مع عنوانها وهاتفها وأوقات عملها ورابطها على خرائط Google ونقطة اللقاء، ثم اربط كل سيارة بإحداها. وفي موقعك، يبحث زبناؤك حسب المدينة ويصفّون النتائج حسب نقطة الكراء. موقع واحد واشتراك واحد يغطيان كل نقاطك، والباقة تتحدد حسب العدد الإجمالي للسيارات. وتتقاسم كل نقاطك الفريق نفسه والصندوق نفسه والهوية القانونية نفسها (ICE، RC) على الفواتير.

نعم. لكل شخص حسابه الخاص بأحد دورين. المدير له كل الصلاحيات، باستثناء تعديل «الإعدادات» الخاصة بالوكالة، الذي يملكه مالك الحساب وحده. وموظف الاستقبال يسيّر الحجوزات والعقود والأداءات والإرجاعات والصندوق، لكنه لا يستطيع حذف سيارة أو عقد أو نقطة كراء، ولا تعديل إعدادات الوكالة أو الموقع أو اسم النطاق أو الفريق، ولا الاطلاع على اشتراك Rentoth، ولا تجاوز وثائق سيارة منتهية الصلاحية. الحسابات غير محدودة في كل باقة، والحساب المعطَّل يحتفظ بسجله. ويمكن لكل شخص أيضًا حماية حسابه بتسجيل الدخول بخطوتين، ويمكن للمدير الذي يستعمله أن يشترطه على الفريق كله.

نعم، بنفسك، في ملفات CSV تُفتح في Excel: الحجوزات (كما هي مصفّاة في اللائحة)، وزبناؤك كما يردون في حجوزاتك وعقودك، وسياراتك، والصندوق للفترة التي تختارها حتى سنة. وكل عقد وكل فاتورة يُطبع أو يُحفظ بصيغة PDF. ولا يتوفر Rentoth على تصدير إلى برامج المحاسبة؛ أما ما عدا ذلك، فنوفر لك نسخة منه عند الطلب.

لوكالتك. نعالجها لحسابك من أجل تشغيل الخدمة. وتصدّر بنفسك حجوزاتك وزبناءك وسياراتك وصندوقك في ملفات CSV، ونوفر لك نسخة من معطياتك عند الطلب. راجع سياسة الخصوصية.

خارج المغرب، لدى مزودي استضافة متخصصين. تذكر سياسة الخصوصية كل مزود والبلد الذي يعالج فيه المعطيات، وتوضح كيف يؤطر القانون 09-08 هذه التحويلات. وتبقى المعطيات ملكًا لوكالتك، ونوفر لك نسخة منها عند الطلب.

نعم. لوحة التحكم والموقع وتوقيع العقود، كلها تعمل على الهاتف واللوحة الإلكترونية والحاسوب.

الباقات محددة حسب عدد السيارات: راجع صفحة الأسعار. وتشمل كل باقة جميع الوظائف وعددًا غير محدود من المستخدمين، دون مصاريف إعداد. والخيار الوحيد المؤدى عنه على حدة هو أجهزة التتبع التي ترسل مباشرة إلى خادم Rentoth للتتبع: مبلغ شهري عن كل جهاز، معروض أيضًا في صفحة الأسعار.

نعم. تبيّن صفحة الأسعار مدة الفترة التجريبية المجانية، ولا تؤدي شيئًا قبل أن تختار باقتك. وكما هو الحال مع كل وكالة، نُعدّ حسابك معك بعد عرض تجريبي.