Questions fréquentes

Demandez une démo. Nous créons votre agence, ajoutons avec vous vos premières voitures et montrons à votre équipe comment utiliser l'outil au comptoir. Nous mettons en place chaque agence nous-mêmes : il n'y a pas d'inscription en ligne.

Oui. Chaque agence dispose d'un site de réservation avec ses voitures, ses prix et ses disponibilités, à une adresse comme votreagence.rentoth.com. Les clients y envoient leurs demandes de réservation, que vous confirmez dans le tableau de bord. Vous pouvez aussi connecter votre propre nom de domaine.

Oui, automatiquement, pour les réservations faites sur votre site : le client reçoit un e-mail avec sa référence dès sa demande, puis un e-mail quand vous la confirmez, la refusez ou l'annulez. Votre agence reçoit un e-mail à chaque nouvelle réservation du site, à son adresse, à celle du propriétaire du compte et, si vous le souhaitez, à une adresse de plus. Le lien de signature d'un contrat peut aussi partir par e-mail. Les e-mails aux clients portent le nom de votre agence, sont écrits dans la langue du client et ses réponses arrivent dans votre boîte. L'agence reçoit aussi un e-mail quand un client signe un contrat en ligne et avant l'échéance des papiers d'une voiture. Quatre interrupteurs dans les Paramètres les coupent : nouvelles réservations du site à l'agence, e-mails aux clients (liens de signature compris), contrat signé et papiers des voitures. Rentoth n'envoie ni SMS ni messages WhatsApp : les boutons WhatsApp ouvrent une conversation.

Oui. Votre site démarre sur votreagence.rentoth.com. Pour utiliser votre propre domaine, par exemple www.votreagence.ma, saisissez-le dans le tableau de bord et ajoutez chez le fournisseur de votre domaine l'enregistrement DNS indiqué. Une fois l'enregistrement en place, nous vérifions le domaine et votre site s'ouvre à cette adresse. Le domaine reste le vôtre.

Le tableau de bord et les sites web sont disponibles en arabe, français, anglais, espagnol, allemand et italien, et les contrats et factures s'impriment dans ces six langues. L'arabe se lit de droite à gauche.

Oui. Les conditions de location de vos contrats peuvent être rédigées en arabe. Rentoth propose des conditions prêtes à l'emploi, écrites pour les agences marocaines, en arabe, français, anglais, espagnol, allemand et italien : utilisez-les telles quelles ou adaptez-les, puis enregistrez vos propres modèles. La langue d'un contrat n'a pas à être celle du tableau de bord.

Oui, sous la forme d'une signature électronique simple. Le droit marocain admet un contrat électronique comme preuve lorsque le signataire peut être identifié et que le document est conservé intact. Rentoth enregistre l'heure, l'adresse IP et une empreinte du contenu signé, puis verrouille le contrat. Ce n'est pas une signature électronique qualifiée : elle ne bénéficie donc pas de la présomption de fiabilité. Vérifiez la pièce d'identité du locataire au comptoir et conservez la copie signée. En cas de litige, demandez conseil à votre avocat.

Non. Vous enregistrez les paiements que vous recevez (espèces, carte ou virement) et les cautions que vous détenez. Rentoth ne manipule pas l'argent de vos clients.

Vous fixez une caution habituelle pour l'agence, ou un montant différent pour une voiture donnée ; les clients la voient sur votre site et dans le contrat. Pour chaque location, vous enregistrez la caution prise et son mode de paiement. Au retour, vous la marquez restituée, retenue en partie ou retenue, avec le motif : seule la part retenue s'ajoute à ce que le client doit. Les cautions ne comptent jamais comme des recettes dans la caisse, et Rentoth ne détient jamais l'argent.

Oui. Avant d'enregistrer une réservation ou un changement de dates, Rentoth vérifie que la voiture est libre, y compris quand deux demandes arrivent au même moment, et il respecte les jours que vous avez bloqués. Une demande envoyée depuis votre site bloque la voiture jusqu'à 3 heures, le temps que vous répondiez ; sans réponse, la voiture redevient disponible et vous êtes prévenu dans le tableau de bord.

Oui. Pour chaque voiture, vous saisissez les échéances de l'assurance, de l'immatriculation et de la visite technique. Rentoth vous alerte dans le tableau de bord 30 jours avant, 7 jours avant et le jour même, et les affiche sur le calendrier. Une location que ces dates ne couvrent pas est refusée, sur votre site comme au comptoir, sauf si un gérant décide de passer outre. Une voiture dont les papiers ont expiré disparaît de votre site. Ces alertes partent aussi par e-mail à l'adresse de l'agence et à ses gérants, en un e-mail par jour au plus, et un interrupteur dans les Paramètres coupe ces e-mails.

Oui, avec vos propres traceurs et en lecture seule, de deux façons. Si vos traceurs remontent déjà vers une plateforme (Wialon, Traccar, Navixy, GPSWox ou flespi), Rentoth la lit avec un accès en lecture seule fourni par votre installateur. Sinon, des traceurs compatibles (Teltonika, Concox, Queclink, Coban, Ruptela et d'autres) peuvent envoyer leurs données directement au serveur de suivi de Rentoth ; un traceur dirigé vers ce serveur ne remonte plus vers la plateforme d'un installateur, sauf s'il sait envoyer vers deux serveurs. Vous avez une carte de la flotte en direct, la dernière position, la vitesse et le contact de chaque voiture, le kilométrage au départ et au retour, que votre équipe confirme, et des alertes quand une voiture bouge sans location ou que son traceur se tait pendant une location. Cela fonctionne seulement une fois que votre agence a sa propre autorisation préalable de la CNDP et a activé la clause de géolocalisation du contrat, et aucune position n'est enregistrée pendant une location enregistrée dans Rentoth dont le contrat ne la porte pas. La lecture de votre plateforme est incluse dans chaque formule ; les traceurs qui envoient directement au serveur de Rentoth ont un montant mensuel par traceur, indiqué sur la page Tarifs. Les frais de votre installateur, les cartes SIM et l'éventuel abonnement à une plateforme restent à votre charge. Rentoth ne coupe jamais un moteur, n'envoie aucune commande à une voiture et ne vend ni ne pose de traceurs.

Oui, s'il s'agit de modèles agréés par l'ANRT d'une marque que reçoit le serveur de suivi de Rentoth : Teltonika, Concox (GT06), Queclink, Coban (GPS103), Ruptela, Sinotrack (H02) ou les clones TK103. Une fois votre clause de géolocalisation activée avec votre numéro CNDP, un gérant active le hub dans l'onglet Hub du Suivi GPS et ajoute chaque traceur avec son identifiant (en général son IMEI), sa marque et sa voiture. Votre installateur règle ensuite le traceur sur le serveur et le port qu'indique le tableau de bord. Testez un traceur avant toute la flotte. Un traceur qui n'envoie qu'à Rentoth ne remonte plus vers la plateforme, l'application ou la coupure moteur d'un installateur, sauf s'il sait envoyer vers deux serveurs. Chaque traceur sur le serveur de Rentoth a un montant mensuel, ajouté à votre abonnement et indiqué sur la page Tarifs et dans l'onglet Hub avant que vous ne l'activiez ; la carte SIM du traceur et ses données mobiles restent à votre charge.

Oui, dans un même compte. Ajoutez vos points de location (agence, aéroport, gare, port) avec leur adresse, leur téléphone, leurs horaires, leur lien Google Maps et leur point de rendez-vous, puis rattachez chaque voiture à l'un d'eux. Sur votre site, vos clients cherchent par ville et filtrent par point de location. Un seul site et un seul abonnement couvrent tous vos points ; la formule dépend du nombre total de voitures. Tous vos points partagent la même équipe, la même caisse et la même identité légale (ICE, RC) sur les factures.

Oui. Chaque personne a son propre compte, avec l'un de deux rôles. Le gérant a tous les droits, sauf modifier les Paramètres de l'agence, que seul le propriétaire du compte peut enregistrer. L'agent de comptoir gère les réservations, les contrats, les paiements, les retours et la caisse, mais ne peut pas supprimer une voiture, un contrat ou un point de location, ni modifier les paramètres de l'agence, le site, le nom de domaine ou l'équipe, ni voir l'abonnement Rentoth, ni passer outre des papiers de voiture expirés. Les comptes sont illimités dans chaque formule, et un compte désactivé garde son historique. Chacun peut aussi protéger son compte par la connexion en deux étapes, et un gérant qui l'utilise peut l'exiger pour toute l'équipe.

Oui, vous-même, en fichiers CSV lisibles dans Excel : les réservations (telles que la liste est filtrée), vos clients tels qu'ils figurent dans vos réservations et contrats, vos voitures, et la caisse pour la période de votre choix jusqu'à un an. Chaque contrat et chaque facture s'imprime ou s'enregistre en PDF. Rentoth n'a pas d'export vers un logiciel comptable ; pour le reste, nous vous fournissons un export sur demande.

À votre agence. Nous les traitons pour votre compte afin de fournir le service. Vous exportez vous-même vos réservations, clients, voitures et caisse en fichiers CSV, et nous vous fournissons un export sur demande. Consultez la politique de confidentialité.

Hors du Maroc, chez des hébergeurs spécialisés. La politique de confidentialité nomme chaque prestataire et le pays où il traite les données, et explique comment ces transferts sont encadrés par la loi 09-08. Les données restent celles de votre agence, et nous vous en fournissons un export sur demande.

Oui. Le tableau de bord, le site web et la signature des contrats fonctionnent sur téléphone, tablette et ordinateur.

Les formules dépendent du nombre de voitures : voyez la page des tarifs. Chaque formule comprend toutes les fonctions et des utilisateurs illimités, sans frais de mise en place. Seule option facturée à part : les traceurs qui envoient directement au serveur de suivi de Rentoth, un montant mensuel par traceur, indiqué lui aussi sur la page des tarifs.

Oui. La page des tarifs indique la durée de l'essai gratuit, et vous n'avez rien à payer avant de choisir une formule. Comme pour toute agence, nous mettons en place votre compte avec vous après une démo.