Häufige Fragen

Fragen Sie eine Demo an. Wir legen Ihre Agentur an, erfassen mit Ihnen die ersten Autos und zeigen Ihrem Team den Ablauf am Schalter. Wir richten jede Agentur selbst ein: Eine Online-Registrierung gibt es nicht.

Ja. Jede Agentur hat eine Buchungswebsite mit ihren Autos, Preisen und Verfügbarkeiten, unter einer Adresse wie ihreagentur.rentoth.com. Kunden senden darüber Buchungsanfragen, die Sie im Dashboard bestätigen. Sie können auch Ihre eigene Domain verbinden.

Ja, automatisch, für Buchungen über Ihre Website: Der Kunde erhält eine E-Mail mit seiner Referenz, sobald er die Anfrage sendet, und dann eine E-Mail, wenn Sie sie bestätigen, ablehnen oder stornieren. Ihre Agentur erhält bei jeder neuen Buchung über die Website eine E-Mail, an die Adresse der Agentur, an die des Kontoinhabers und, wenn Sie möchten, an eine weitere Adresse. Auch der Link zur Vertragsunterzeichnung kann per E-Mail hinausgehen. E-Mails an Kunden tragen den Namen Ihrer Agentur, sind in der Sprache des Kunden geschrieben, und seine Antworten landen in Ihrem Posteingang. Die Agentur erhält außerdem eine E-Mail, wenn ein Kunde einen Vertrag online unterschreibt, und bevor die Papiere eines Autos ablaufen. Vier Schalter in den Einstellungen schalten sie ab: neue Website-Buchungen an die Agentur, E-Mails an Kunden (einschließlich der Links zur Unterzeichnung), unterschriebener Vertrag und Fahrzeugpapiere. Rentoth sendet weder SMS noch WhatsApp-Nachrichten: Die WhatsApp-Buttons öffnen einen Chat.

Ja. Ihre Website startet unter ihreagentur.rentoth.com. Für Ihre eigene Domain, etwa www.ihreagentur.ma, tragen Sie diese im Dashboard ein und legen beim Anbieter Ihrer Domain den angezeigten DNS-Eintrag an. Sobald der Eintrag steht, prüfen wir die Domain, und Ihre Website öffnet sich unter dieser Adresse. Die Domain bleibt Ihre.

Das Dashboard und die Websites gibt es auf Arabisch, Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Italienisch, und Verträge und Rechnungen lassen sich in denselben sechs Sprachen drucken. Arabisch wird von rechts nach links gelesen.

Ja. Die Mietbedingungen Ihrer Verträge können auf Arabisch verfasst sein. Rentoth enthält fertige Bedingungen, geschrieben für marokkanische Agenturen, auf Arabisch, Französisch, Englisch, Spanisch, Deutsch und Italienisch: Nutzen Sie sie unverändert oder passen Sie sie an, und speichern Sie Ihre eigenen Vorlagen. Die Sprache eines Vertrags muss nicht die des Dashboards sein.

Ja, als einfache elektronische Signatur. Das marokkanische Recht lässt einen elektronischen Vertrag als Beweismittel zu, wenn der Unterzeichner identifiziert werden kann und das Dokument unverändert aufbewahrt wird. Rentoth speichert den Zeitpunkt, die IP-Adresse und einen digitalen Fingerabdruck des unterzeichneten Inhalts und sperrt dann den Vertrag. Es handelt sich nicht um eine qualifizierte Signatur, daher wird ihre Zuverlässigkeit nicht vermutet: Prüfen Sie den Ausweis des Mieters am Schalter und bewahren Sie die unterschriebene Kopie auf. Fragen Sie Ihren Anwalt zu Streitfällen.

Nein. Sie erfassen die Zahlungen, die Sie erhalten (bar, per Karte oder per Überweisung), und die Kautionen, die Sie einbehalten. Rentoth verwaltet kein Geld Ihrer Kunden.

Sie legen eine übliche Kaution für die Agentur fest oder einen anderen Betrag für ein bestimmtes Auto; Kunden sehen sie auf Ihrer Website und im Vertrag. Bei jeder Vermietung erfassen Sie die erhaltene Kaution und wie sie gezahlt wurde. Bei der Rückgabe markieren Sie sie als zurückgegeben, teilweise einbehalten oder einbehalten, mit dem Grund: Nur der einbehaltene Teil kommt zu dem hinzu, was der Kunde schuldet. Kautionen zählen in der Kasse nie als Einnahmen, und Rentoth verwahrt nie das Geld.

Ja. Bevor eine Buchung oder eine Datumsänderung gespeichert wird, prüft Rentoth, ob das Auto frei ist, auch wenn zwei Anfragen gleichzeitig eintreffen, und es berücksichtigt die Tage, die Sie gesperrt haben. Eine Anfrage über Ihre Website reserviert das Auto bis zu 3 Stunden, während Sie antworten; ohne Antwort ist das Auto wieder verfügbar, und Sie erhalten einen Hinweis im Dashboard.

Ja. Für jedes Auto tragen Sie die Fristen für Versicherung, Zulassung und technische Prüfung ein. Rentoth weist Sie im Dashboard 30 Tage vorher, 7 Tage vorher und am Tag selbst darauf hin und zeigt sie im Kalender. Eine Miete, die diese Daten nicht abdecken, wird abgelehnt, auf Ihrer Website wie am Schalter, es sei denn, die Leitung entscheidet sich, darüber hinwegzugehen. Ein Auto mit abgelaufenen Papieren verschwindet von Ihrer Website. Diese Hinweise gehen auch per E-Mail an die Adresse der Agentur und ihre Leitung, höchstens eine E-Mail pro Tag, und ein Schalter in den Einstellungen schaltet diese E-Mails ab.

Ja, mit Ihren eigenen Trackern und nur lesend, auf einem von zwei Wegen. Senden Ihre Tracker bereits an eine Plattform (Wialon, Traccar, Navixy, GPSWox oder flespi), liest Rentoth sie über einen Zugang nur zum Lesen, den Ihnen Ihr Installateur gibt. Andernfalls können kompatible Tracker (Teltonika, Concox, Queclink, Coban, Ruptela und andere) ihre Daten direkt an Rentoths eigenen Ortungsserver senden; ein dorthin gerichteter Tracker sendet dann nicht mehr an die Plattform eines Installateurs, außer er kann an zwei Server senden. Sie erhalten eine Live-Karte der Flotte, die letzte Position, Geschwindigkeit und Zündung jedes Autos, den Kilometerstand bei Übergabe und Rückgabe zur Bestätigung durch Ihr Team sowie Hinweise, wenn sich ein Auto ohne Miete bewegt oder sein Tracker während einer Miete schweigt. Das funktioniert erst, wenn Ihre Agentur ihre eigene vorherige Genehmigung der CNDP hat und die Geolokalisierungsklausel des Vertrags eingeschaltet ist; während einer in Rentoth erfassten Miete, deren Vertrag sie nicht enthält, wird keine Position gespeichert. Das Auslesen Ihrer Plattform ist in jedem Tarif enthalten; für Tracker, die direkt an Rentoths Server senden, fällt eine monatliche Gebühr pro Tracker an, die auf der Preisseite steht. Die Kosten Ihres Installateurs, der SIM-Karten und eines etwaigen Plattform-Abos tragen weiterhin Sie. Rentoth schaltet nie einen Motor ab, sendet keinen Befehl an ein Auto und verkauft oder installiert keine Tracker.

Ja, wenn es von der ANRT zugelassene Modelle einer Marke sind, die Rentoths Ortungsserver empfängt: Teltonika, Concox (GT06), Queclink, Coban (GPS103), Ruptela, Sinotrack (H02) oder TK103-Klone. Sobald Ihre Geolokalisierungsklausel mit Ihrer CNDP-Nummer eingeschaltet ist, schaltet die Leitung im Reiter Hub der GPS-Ortung den Hub ein und fügt jeden Tracker mit seiner Kennung (meist der IMEI), seiner Marke und seinem Auto hinzu. Ihr Installateur stellt den Tracker dann auf den Server und den Port ein, die das Dashboard anzeigt. Testen Sie einen Tracker vor der ganzen Flotte. Ein Tracker, der nur an Rentoth sendet, sendet nicht mehr an die Plattform, die App oder die Motorabschaltung eines Installateurs, außer er kann an zwei Server senden. Für jeden Tracker auf Rentoths Server fällt eine monatliche Gebühr an, die zu Ihrem Abonnement hinzukommt; sie steht auf der Preisseite und im Reiter Hub, bevor Sie ihn einschalten. SIM-Karte und mobile Daten des Trackers zahlen Sie selbst.

Ja, in einem Konto. Legen Sie Ihre Mietstationen an (Büro, Flughafen, Bahnhof, Hafen), mit Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Google-Maps-Link und Treffpunkt, und ordnen Sie jedes Auto einer davon zu. Auf Ihrer Website suchen Kunden nach Stadt und filtern nach Mietstation. Eine Website und ein Abonnement decken alle Ihre Stationen ab; der Tarif richtet sich nach der Gesamtzahl der Autos. Alle Ihre Stationen teilen dasselbe Team, dieselbe Kasse und dieselbe rechtliche Identität (ICE, RC) auf den Rechnungen.

Ja. Jede Person hat ihren eigenen Zugang mit einer von zwei Rollen. Die Leitung darf alles außer die Einstellungen der Agentur ändern; diese speichert nur der Inhaber des Kontos. Schaltermitarbeiter bearbeiten Buchungen, Verträge, Zahlungen, Rückgaben und die Kasse, können aber kein Auto, keinen Vertrag und keine Mietstation löschen, weder die Einstellungen der Agentur noch die Website, die Domain oder das Team ändern, das Rentoth-Abonnement nicht sehen und sich nicht über abgelaufene Fahrzeugpapiere hinwegsetzen. Zugänge sind in jedem Tarif unbegrenzt, und ein deaktivierter Zugang behält seinen Verlauf. Jede Person kann ihren Zugang außerdem mit der Zwei-Schritt-Anmeldung schützen, und wer zur Leitung gehört und sie selbst nutzt, kann sie für das ganze Team verlangen.

Ja, und zwar selbst, als CSV-Dateien, die sich in Excel öffnen: die Buchungen (so, wie die Liste gefiltert ist), Ihre Kunden aus Ihren Buchungen und Verträgen, Ihre Autos und die Kasse für einen beliebigen Zeitraum bis zu einem Jahr. Jeder Vertrag und jede Rechnung lässt sich drucken oder als PDF speichern. Einen Export in Buchhaltungssoftware hat Rentoth nicht; für alles Weitere liefern wir Ihnen auf Anfrage einen Export.

Ihrer Agentur. Wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag, um den Dienst zu betreiben. Ihre Buchungen, Kunden, Autos und die Kasse exportieren Sie selbst als CSV-Dateien, und auf Anfrage stellen wir Ihnen einen Export bereit. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

Außerhalb Marokkos, bei spezialisierten Hosting-Anbietern. Die Datenschutzerklärung nennt jeden Anbieter und das Land, in dem er Daten verarbeitet, und erklärt, wie das Gesetz 09-08 diese Übermittlungen regelt. Die Daten bleiben Eigentum Ihrer Agentur, und wir stellen Ihnen auf Anfrage einen Export bereit.

Ja. Das Dashboard, die Website und die Vertragsunterzeichnung funktionieren auf Handy, Tablet und Computer.

Die Tarife richten sich nach der Anzahl der Autos: siehe die Preisseite. Jeder Tarif enthält alle Funktionen und unbegrenzt viele Benutzer, ohne Einrichtungsgebühr. Einzige separat berechnete Option sind Tracker, die direkt an Rentoths Ortungsserver senden: eine monatliche Gebühr pro Tracker, ebenfalls auf der Preisseite.

Ja. Die Preisseite zeigt, wie lange die kostenlose Testphase dauert, und Sie zahlen nichts, bis Sie einen Tarif wählen. Wie bei jeder Agentur richten wir Ihr Konto nach einer Demo gemeinsam mit Ihnen ein.