Preguntas frecuentes

Solicita una demo. Creamos tu agencia, añadimos contigo tus primeros coches y enseñamos el mostrador a tu equipo. Damos de alta cada agencia nosotros mismos: no hay registro en línea.

Sí. Cada agencia tiene un sitio de reservas con sus coches, precios y disponibilidad, en una dirección como tuagencia.rentoth.com. Los clientes envían desde él sus solicitudes de reserva y tú las confirmas en el panel. También puedes conectar tu propio nombre de dominio.

Sí, automáticamente, para las reservas hechas en tu sitio: el cliente recibe un correo con su referencia nada más enviar la solicitud, y después un correo cuando la confirmas, la rechazas o la cancelas. Tu agencia recibe un correo con cada nueva reserva del sitio, en la dirección de la agencia, en la del titular de la cuenta y, si quieres, en una dirección más. El enlace de firma de un contrato también puede enviarse por correo. Los correos a los clientes llevan el nombre de tu agencia, están escritos en el idioma del cliente y sus respuestas llegan a tu bandeja de entrada. La agencia también recibe un correo cuando un cliente firma un contrato en línea y antes de que venzan los papeles de un coche. Cuatro interruptores en Ajustes los desactivan: nuevas reservas del sitio a la agencia, correos a los clientes (enlaces de firma incluidos), contrato firmado y papeles de los coches. Rentoth no envía SMS ni mensajes de WhatsApp: los botones de WhatsApp abren una conversación.

Sí. Tu sitio empieza en tuagencia.rentoth.com. Para usar tu propio dominio, por ejemplo www.tuagencia.ma, introdúcelo en el panel y añade el registro DNS que te indica en el proveedor de tu dominio. Cuando el registro esté listo, verificamos el dominio y tu sitio se abre en él. El dominio sigue siendo tuyo.

El panel y los sitios web están disponibles en árabe, francés, inglés, español, alemán e italiano, y los contratos y facturas se imprimen en esos mismos seis idiomas. El árabe se lee de derecha a izquierda.

Sí. Las condiciones de alquiler de tus contratos pueden redactarse en árabe. Rentoth incluye condiciones listas para usar, escritas para agencias marroquíes, en árabe, francés, inglés, español, alemán e italiano: úsalas tal cual o adáptalas, y guarda tus propias versiones. El idioma de un contrato no tiene por qué ser el del panel.

Sí, como firma electrónica simple. La ley marroquí acepta un contrato electrónico como prueba cuando se puede identificar al firmante y el documento se conserva íntegro. Rentoth registra la hora, la dirección IP y una huella del contenido firmado, y después bloquea el contrato. No es una firma cualificada, así que no se presume fiable: comprueba el documento de identidad del cliente en el mostrador y guarda la copia firmada. Consulta con tu abogado en caso de litigio.

No. Tú registras los pagos que recibes (efectivo, tarjeta o transferencia) y las fianzas que guardas. Rentoth no gestiona el dinero de tus clientes.

Fijas una fianza habitual para la agencia, o un importe distinto para un coche concreto; los clientes la ven en tu sitio web y en el contrato. En cada alquiler registras la fianza que recibes y cómo se pagó. A la devolución la marcas como devuelta, retenida en parte o retenida, con el motivo: solo la parte retenida se suma a lo que debe el cliente. Las fianzas nunca cuentan como ingresos en la caja, y Rentoth nunca guarda el dinero.

Sí. Antes de guardar una reserva o un cambio de fechas, Rentoth comprueba que el coche está libre, también cuando llegan dos solicitudes a la vez, y respeta los días que has bloqueado. Una solicitud enviada desde tu sitio bloquea el coche hasta 3 horas mientras respondes; si no respondes, el coche vuelve a estar disponible y recibes un aviso en el panel.

Sí. Para cada coche introduces los vencimientos del seguro, la matriculación y la inspección técnica. Rentoth te avisa en el panel 30 días antes, 7 días antes y el mismo día, y los muestra en el calendario. Un alquiler que estas fechas no cubren se rechaza, en tu sitio y en el mostrador, salvo que un gerente decida pasarlo por alto. Un coche con los papeles caducados desaparece de tu sitio. Estos avisos también se envían por correo a la dirección de la agencia y a sus gerentes, en un correo al día como mucho, y un interruptor en Ajustes desactiva estos correos.

Sí, con tus propios localizadores y en solo lectura, de dos formas. Si tus localizadores ya envían datos a una plataforma (Wialon, Traccar, Navixy, GPSWox o flespi), Rentoth la lee con un acceso de solo lectura que te da tu instalador. Si no, localizadores compatibles (Teltonika, Concox, Queclink, Coban, Ruptela y otros) pueden enviar sus datos directamente al servidor de seguimiento de Rentoth; un localizador dirigido a ese servidor deja de enviar a la plataforma de un instalador, salvo que pueda enviar a dos servidores. Tienes un mapa de la flota en directo, la última posición, la velocidad y el contacto de cada coche, los kilómetros en la entrega y la devolución para que tu equipo los confirme, y avisos cuando un coche se mueve sin alquiler o su localizador se queda en silencio durante uno. Solo funciona cuando tu agencia tiene su propia autorización previa de la CNDP y ha activado la cláusula de geolocalización del contrato, y no se registra ninguna posición durante un alquiler registrado en Rentoth cuyo contrato no la lleva. Leer tu plataforma está incluido en todos los planes; los localizadores que envían directamente al servidor de Rentoth tienen una cuota mensual por localizador, indicada en la página de precios. Los gastos de tu instalador, las tarjetas SIM y la posible suscripción a una plataforma siguen corriendo de tu cuenta. Rentoth nunca corta un motor, no envía órdenes a ningún coche y no vende ni instala localizadores.

Sí, si son modelos homologados por la ANRT de una marca que recibe el servidor de seguimiento de Rentoth: Teltonika, Concox (GT06), Queclink, Coban (GPS103), Ruptela, Sinotrack (H02) o clones TK103. Cuando tu cláusula de geolocalización está activada con tu número de la CNDP, un gerente activa el hub en la pestaña Hub de Seguimiento GPS y añade cada localizador con su identificador (normalmente su IMEI), su marca y su coche. Después, tu instalador configura el localizador con el servidor y el puerto que muestra el panel. Prueba un localizador antes de toda la flota. Un localizador que solo envía a Rentoth deja de enviar a la plataforma, la aplicación o el corte de motor de un instalador, salvo que pueda enviar a dos servidores. Cada localizador en el servidor de Rentoth tiene una cuota mensual, que se suma a tu suscripción y se indica en la página de precios y en la pestaña Hub antes de activarlo; la tarjeta SIM del localizador y sus datos móviles corren de tu cuenta.

Sí, en una sola cuenta. Añade tus puntos de alquiler (oficina, aeropuerto, estación de tren, puerto) con su dirección, teléfono, horario, enlace de Google Maps y punto de encuentro, y asigna cada coche a uno de ellos. En tu sitio, los clientes buscan por ciudad y filtran por punto de alquiler. Un solo sitio y una sola suscripción cubren todos tus puntos; el plan depende del número total de coches. Todos tus puntos comparten el mismo equipo, la misma caja y la misma identidad legal (ICE, RC) en las facturas.

Sí. Cada persona tiene su propio acceso, con uno de dos roles. El gerente puede hacerlo todo, salvo cambiar los Ajustes de la agencia, que solo puede guardar el propietario de la cuenta. El personal de mostrador gestiona reservas, contratos, pagos, devoluciones y la caja, pero no puede eliminar un coche, un contrato ni un punto de alquiler, ni cambiar los ajustes de la agencia, el sitio, el dominio o el equipo, ni ver la suscripción de Rentoth, ni pasar por alto papeles de coche caducados. Los accesos son ilimitados en todos los planes, y un acceso desactivado conserva su historial. Cada persona puede además proteger su acceso con el inicio de sesión en dos pasos, y un gerente que lo usa puede exigirlo a todo el equipo.

Sí, por tu cuenta, en archivos CSV que se abren en Excel: las reservas (tal como está filtrada la lista), tus clientes tal como aparecen en tus reservas y contratos, tus coches, y la caja para el periodo que elijas hasta un año. Cada contrato y cada factura se imprime o se guarda en PDF. Rentoth no exporta a programas de contabilidad; para lo demás, te facilitamos una exportación si la pides.

De tu agencia. Los tratamos por cuenta tuya para prestar el servicio. Tú mismo exportas tus reservas, clientes, coches y caja en archivos CSV, y te facilitamos una exportación si la pides. Consulta la política de privacidad.

Fuera de Marruecos, en proveedores de alojamiento especializados. La política de privacidad nombra a cada proveedor y el país donde trata los datos, y explica cómo la ley 09-08 regula estas transferencias. Los datos siguen siendo de tu agencia, y te facilitamos una exportación si la pides.

Sí. El panel, el sitio web y la firma de contratos funcionan en el móvil, la tableta y el ordenador.

Los planes se ajustan al número de coches: consulta la página de precios. Todos los planes incluyen todas las funciones y usuarios ilimitados, sin tarifa de puesta en marcha. La única opción que se cobra aparte son los localizadores que envían directamente al servidor de seguimiento de Rentoth: una cuota mensual por localizador, también en la página de precios.

Sí. La página de precios indica cuánto dura la prueba gratuita, y no pagas nada hasta que elijas un plan. Como con cualquier agencia, preparamos tu cuenta contigo después de una demo.